Пункт 1
До 5 лет гарантии на изделие при соблюдении условий эксплуатации.
Услуга
Гарантия на деревянные подоконники в Санкт-Петербурге
Гарантия имеет смысл только тогда, когда условия понятны заранее. Поэтому на сайте мы честно разделяем гарантию на изделие и гарантию на монтажные работы, без расплывчатых обещаний.
- На изделие
- 5 лет
- На монтаж
- 2 года
- Проверка гарантийного случая
- По обращению
Пункт 2
До 2 лет гарантии на монтажные работы.
Пункт 3
Все гарантийные обращения рассматриваем по фактическому сценарию эксплуатации.
Как мы понимаем гарантию
Гарантия на деревянный подоконник не должна быть рекламной фразой без содержания. Мы разделяем гарантию на изделие и гарантию на монтажные работы, потому что это разные зоны ответственности. Если подоконник изготовлен корректно и установлен по технологии, он спокойно работает годами. Если же условия эксплуатации нарушаются, гарантийный сценарий оценивается отдельно и честно.
Что покрывается гарантией
- качество изготовления изделия;
- стабильность монтажного узла при корректной эксплуатации;
- выявленные производственные или монтажные дефекты в пределах гарантийного срока.
Что важно помнить владельцу
Изделия из массива требуют нормального бытового ухода: не оставлять стоячую воду, не использовать агрессивную химию и не перегружать край без расчёта. Перед заказом удобно совместить страницу гарантии со страницами монтажа и цен, чтобы понимать весь маршрут проекта.
Материал подготовил Виктор Заглядов на основе производственного и сервисного опыта.
FAQ
Частые вопросы по изготовлению, срокам и монтажу
Что покрывает гарантия на изделие?
Гарантия относится к качеству изготовления и нормальной эксплуатации изделия при соблюдении рекомендаций по уходу и монтажу.
Что не покрывает гарантия?
Повреждения из-за постоянного контакта с водой, грубых ударов, неправильного ухода или самостоятельного вмешательства в монтажный узел.
Как обратиться по гарантии?
Свяжитесь с нами через контакты, опишите ситуацию и приложите фото. Дальше согласуем осмотр и порядок решения вопроса.
Полезные разделы